1. ثبت‌نام و صحت اطلاعات: ارائه هرگونه خدمت، ثبت سفارش و پردازش آن منوط به عضویت در وب‌سایت است. فرض بر صحت اطلاعات ورودی کاربران (نام، نام خانوادگی، شماره موبایل و کد ملی) در زمان عضویت بوده و مسئولیت هرگونه مغایرت حقوقی بر عهده کاربر است.

2. احراز هویت و تحویل کالا: تحویل حضوری سفارشات چاپی یا ارسال آن‌ها از طریق باربری/پیک، و همچنین بازیابی رمز عبور پنل کاربری، تنها با تطبیق مشخصات و ارائه مدارک هویتی معتبر امکان‌پذیر است. در صورت عدم تطابق اطلاعات ثبت‌شده با تحویل‌گیرنده، چاپخانه حق دارد از تحویل سفارش امتناع ورزد.

3. تأییدیه پیامکی: به محض ثبت‌نام یا ثبت سفارش، پیامک تأیید به شماره همراه ثبت‌شده ارسال می‌گردد. پاسخ و تأیید این پیامک به منزله آغاز رسمی فرایند آماده‌سازی و چاپ است. در صورت نیاز به تغییر شماره یا اطلاعات هماهنگی، مشتری موظف است مراتب را سریعاً با پشتیبانی هماهنگ کند.

4. فرض بر آگاهی فنی: فرض بر این است که سفارش‌دهنده دارای آشنایی ابتدایی با اصول طراحی و مراحل فنی چاپ است. ادعای عدم آگاهی از قوانین چاپ و طراحی، پس از ثبت سفارش و بروز خطا در کار نهایی، به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد بود.

1.سفارشات مشروط (نیازمند مجوز معتبر پیش از چاپ):
ثبت سفارش برای موارد زیر بدون ارائه اصل یا تصویر خوانای مجوز معتبر از مراجع قانونی ذی‌صلاح، ممنوع بوده و سفارش در حالت تعلیق قرار می‌گیرد:
انواع نشان‌ها، لوگوها و آرم‌های دولتی، نظامی و مراجع رسمی کشور.
برچسب‌ها و ظروف حاوی نشان «سیب سلامت» و مجوزهای وزارت بهداشت.
مواد دارویی، مکمل‌های غذایی، مواد خوراکی، آرایشی، بهداشتی و فرآورده‌های شیمیایی و صنعتی.
کارت‌های سکه، طلا، جواهرآلات و ضمانت‌نامه‌های مالی.
درج عباراتی نظیر کشور تولیدکننده محصول غیر از ایران روی بسته‌بندی یا لیبل، مگر با ارائه مستندات ترخیص رسمی گمرکی و مجوز واردات.

2. سفارشات کاملاً ممنوع و غیرقانونی:
موارد زیر تحت هیچ شرایطی در چاپخانه کسری چاپ نخواهند شد. ثبت این سفارش‌ها منجر به لغو فوری سفارش می شود :
برچسب اصالت کالا و هولوگرام‌های امنیتی دولتی.
برچسب‌های تمام لاتین فاقد مشخصات تولیدکننده ایرانی یا بدون مجوز صادراتی.
تصاویر غیرموجه بانوان و تصاویر بدنسازی نیمه‌برهنه.
انواع اوراق مربوط به فال‌گیری، رمالی، تتو، آموزش رقص، شرکت‌های هرمی و بازاریابی شبکه‌ای غیرمجاز.
تصاویر ائمه اطهار (ع)، اسکناس، ارزهای رایج و تمبرهای دولتی.
برچسب، جعبه و بسته‌بندی انواع مشروبات الکلی و مسکرات.
تبلیغات نصب آنتن‌های ماهواره‌ای و تجهیزات غیرمجاز مخابراتی.
هرگونه فایل حاوی مطالب غیراخلاقی، توهین‌آمیز، سیاسی، تفرقه‌افکن و مخالف موازین رسمی و قوانین جمهوری اسلامی ایران.

3. مسئولیت حقوقی محتوا: مسئولیت حقوقی، جزایی و قانونی ناشی از استفاده از اوراق چاپی و محتوای طرح ارسالی به طور کامل بر عهده سفارش‌دهنده است.

توجه ویژه: در صورتی که تمایل دارید طراحی سفارش را شخصاً انجام داده و فایل آماده ارسال کنید، مطالعه دقیق راهنمای طراحی اختصاصی هر محصول پیش از ثبت سفارش کاملاً الزامی است. از آنجا که فرآیند فرم‌بندی و چاپ به صورت مکانیزه انجام می‌شود، فایل‌های ارسالی شما پیش از چاپ از نظر خطاهای طراحی کنترل نمی‌شوند و مسئولیت مستقیم هرگونه خرابی کار بر عهده فرستنده فایل است.

1. مد رنگی و رزولوشن (Resolution & Color Mode):
فرمت رنگی تمام فایل‌های ارسالی باید مطلقاً CMYK با عمق رنگ 8-Bit باشد.
در صورت ارسال فایل با مدهای رنگی RGB یا لایه‌های 16-Bit، مسئولیت مستقیم تغییرات شدید رنگ و افت کیفیت پس از تبدیل اتوماتیک به CMYK بر عهده مشتری است.
رزولوشن استاندارد برای فایل‌های چاپ افست و دیجیتال (بجز بنر و لارج فرمت) باید حداقل 300 DPI باشد.

2. حاشیه امن برش و خط تا (Bleed & Safety Zone):
رعایت حاشیه امن (فاصله متن و تصاویر مهم از لبه کار) الزامی است. این فاصله بسته به نوع محصول (کارت ویزیت، تراکت، پاکت، فولدر و کتابچه) بین 3 تا 7 میلی‌متر متغیر است.
در کارهای طلاکوب، برجسته یا یووی موضعی، رعایت حاشیه امن مجزا مطابق با راهنمای محصول ضروری است تا لایه‌های افکت با خطای جابه‌جایی روی متن یا تصاویر اصلی قرار نگیرند.

3. کدهای رنگی و رنگ‌های تمپلات (یکدست):
به هیچ عنوان نباید از مانیتور برای سنجش رنگ نهایی چاپ استفاده کرد. مانیتورها بر اساس سیستم نوری RGB کار می‌کنند و رنگ چاپ خروجی بر اساس سیستم پیگمنت CMYK است؛ بنابراین بروز اختلاف رنگ تا 15٪ در فرم‌های عمومی طبیعی و پذیرفته‌شده است.
برای داشتن نوشته‌های مشکی کاملاً خوانا و بدون سایه، باید رنگ نوشته را روی مشکی تک‌رنگ تنظیم کنید (C:0,M:0,Y:0,K:100C:0,M:0,Y:0,K:100). استفاده از مشکی چهاررنگ (C:100,M:100,Y:100,K:100C:100,M:100,Y:100,K:100) برای متون ریز مطلقاً ممنوع است.
استفاده از رنگ‌های تمپلات (پس‌زمینه‌های یکدست و پر رنگ مانند سرمه‌ای، مشکی، بنفش، قهوه‌ای، آلبالویی و زرشکی) در محصولات بدون روکش (نظیر انواع کتان، کارتی، گلاسه بدون سلفون و یووی) به دلیل ریسک بالای پشت‌زدگی، مالیدگی رنگ و خط و خش شدید در مرحله برش، به هیچ وجه توصیه نمی‌شود و شامل گارانتی نخواهد بود.

4. کدهای QR و بارکدها:
برای تضمین خوانایی کدهای QR و بارکدها، این کدها باید حتماً به صورت تک‌رنگ مشکی (K:100K:100) بر روی زمینه کاملاً سفید طراحی شوند. چاپخانه مسئولیتی در قبال عدم خوانایی کدهای رنگی یا چاپ‌شده روی پس‌زمینه‌های شلوغ ندارد.

1. سفارش طراحی توسط چاپخانه: در صورتی که مشتری فایل آماده نداشته باشد، می‌تواند درخواست طراحی خود را (حضوری یا آنلاین) ثبت کند. کار طراحی پس از تسویه هزینه طراحی و ارائه اطلاعات کامل از سوی مشتری آغاز می‌شود.

2. مالکیت فایل‌ها و زینک‌ها: حق استفاده و مالکیت فایل‌های طراحی‌شده توسط آتلیه چاپخانه کسری متعلق به این مجموعه است. ارائه فایل لایه‌باز (PSD یا CDR) به مشتری منوط به توافق اولیه و پرداخت هزینه مالکیت فایل خواهد بود.
بابت سفارش‌های افست، هیچ‌گونه زینکی به کاربر تحویل داده نشده و زینک‌ها پس از اتمام فرآیند چاپ جهت بازیافت معدوم می‌شوند. مالکیت مادی زینک‌ها متعلق به چاپخانه کسری است.

3. لغو سفارش: لغو سفارش طراحی یا چاپ تنها تا پیش از ورود به مرحله تولید (فرستادن فایل به لیتوگرافی یا فرم‌بندی) امکان‌پذیر است. در صورت لغو در زمان مشخص، کل مبلغ به شکل اعتبار به حساب کاربری عودت داده می‌شود.

4. باطله و کسری مجاز: فرآیند تولید انبوه صنعتی همواره با درصدی خطا همراه است. تحویل سفارش با تلورانس 3 تا 7 درصد باطله یا کسری در تعداد نهایی تحویلی، از قوانین استاندارد اتحادیه چاپ بوده و مورد پذیرش کاربر است.

1. مبنای محاسبه زمان تحویل: زمان اعلام‌شده برای تحویل سفارشات بر اساس روزهای کاری است. پنجشنبه‌ها، جمعه‌ها و تعطیلات رسمی کشور جزو روزهای کاری محاسبه نمی‌شوند. سفارش‌هایی که پس از ساعت مقرر در سایت ثبت شوند، فرآیند تولید آن‌ها از روز کاری بعد آغاز خواهد شد.

2. تأخیرهای پیش‌بینی‌نشده: بروز مشکلاتی نظیر قطع برق عمومی، خرابی ناگهانی ماشین‌آلات چاپ و پس‌ازچاپ یا شرایط فورس ماژور اقلیمی ممکن است تحویل سفارش را با تاخیر مواجه کند. لذا هیچ فرضی مبنی بر وجود تاریخ مصرف خاص یا خسارت ناشی از تاخیر برای سفارش پذیرفته نیست.

3. تحویل حضوری: مشتریان محلی در بندر ماهشهر می‌توانند جهت دریافت سفارشات حضوری خود در ساعات کاری اعلام‌شده (8:00 الی 13:00 و 17:00 الی 21:00) به آدرس چاپخانه (روبروی دانشگاه آزاد ماهشهر) مراجعه نمایند.

4. ارسال به شهرستان و مسئولیت حمل:
ارسال سفارش برای مشتریان غیرحضوری منوط به ثبت درخواست ارسال و تعیین روش حمل‌ونقل در پنل کاربری است. درخواست‌های ثبت‌شده تا ساعت مشخصی از روز در همان روز تحویل باربری طرف قرارداد می‌شوند.

چاپخانه کسری کالا را به وکالت از طرف خریدار به شرکت حمل‌ونقل (باربری، پست، پیک یا تیپاکس) تحویل داده و رسید دریافت می‌کند. پس از تحویل کالا به متصدی حمل، مسئولیت مفقودی، آسیب‌دیدگی یا خسارت فیزیکی ناشی از حمل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.

رسیدهای باربری حداکثر تا 5 روز کاری در آرشیو چاپخانه نگهداری و سپس امحاء می‌شوند. مشتری موظف است در این بازه پیگیر مرسوله خود باشد.